Браком признаются сквозные трещины, сколы, нарушающие целостность формы, и неоднородности стекломассы, возникшие по вине мастера. Воздушные пузырьки, цветовые перепады и лёгкая асимметрия являются особенностью ручного выдувания и браком не считаются.

Цвет стекла указывается по каталогу мастерской. Из-за ручного смешивания пигментов и разной толщины слоя фактический оттенок может отличаться на 1–2 тона от образца на экране. Окончательный цвет согласовывается по физическому пробнику перед запуском серии.

Базовые форматы: 30×40 см, 40×60 см и 60×80 см. Любой другой размер изготавливается по индивидуальному заказу с предварительным чертежом. Допуск по габаритам — ±5 мм из-за усадки стекла при отжиге.

Готовый декор передаётся лично в мастерской либо отправляется транспортной компанией после полной оплаты и подписания акта приёма-передачи. Хрупкие грузы упаковываются в многослойный гофрокартон с демпферной прослойкой.

Гарантия распространяется на производственные дефекты в течение 14 дней с момента получения. Механические повреждения, возникшие после передачи, а также следы неправильной чистки или хранения под гарантию не попадают.